반응형 하워드 슐츠1 [책 리뷰] 스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화 (하워드 슐츠, 도리 존스 양) + 15분 미리듣기 스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화 (하워드 슐츠, 도리 존스 양) 15분 미리듣기 완독일2019.11.08 목차프롤로그1부. 커피의 재발견(1987년까지)2부. 커피 경험의 재창조(상장회사가 되기 전, 1987~1992년까지)3부. 기업가 정신의 재창출(상장회사가 된 후, 1992~1997년까지) 킬링파트 나는 회사에 대해 알면 알수록 더욱 그 이면의 열정에 감사했다. 그러나 점차 한 가지 약점을 알게 되었다. 커피 그 자체는 더할 나위 없이 훌륭했으나 떄로 서비스가 좀 불손했다. 그러한 태도는 스타벅스가 갖고 있는 최고 품질의 커피에 대한 자부심에서 나온 것이라 생각했다. 새로운 맛을 발견하고 그 풍미를 음미하는 단골 고객은 스타벅스 사람들과 서로 의견을 교환하기도 하면서 대화를 즐겼는데, 처음 오는.. 2019. 11. 10. 이전 1 다음 반응형