[책 리뷰] 세계미래보고서 (박영숙, 제롬 글렌)

세계미래보고서 (박영숙, 제롬 글렌)

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완독일

2019.11.19

목차

1장. 산업과 경제의 미래 : 블록체인 혁명부터 우주 산업까지, 새로운 비즈니스의 기회는 어디에 있는가?

2장. 기술 변화와 일자리 혁명 : 기술은 어떻게 세상을 바꾸며 그로 인해 생겨나고 없어질 일자리는 무엇인가?

3장. 로봇과 인공지능 혁명 : 싱귤래리티가 가져올 명과 암에 어떻게 대처해야 하는가?

4장. 주거와 교통혁명 : 하이퍼루프에서 로봇 도시까지, 의식주와 교통 분야에 나타날 거대한 변화

5장. 에너지와 환경 : 죽어가는 지구, 문제 해결의 돌파구는 어디에 있는가?

6장. 바이오 혁명 : 인간 복제부터 DNA 방주까지, 인류를 보존하는 생명공학 기술

7장. 15대 글로벌 도전 과제와 그 대안들

킬링파트

3단계: 봇vs. 봇

 기업들은 사람과 전화로 대화할 수 있는 인공지능 서비스 봇을 도입하고 있다. 그런데 인공지능들이 서로 이야기하기 시작하면 우리가 이해할 수 없는 방식으로 대화하거나 우리가 원하지 않는 방식으로 대화할 수 있다. 이미 이런 일이 일어난 적이 있다. 2016년 마이크로소프트는 채팅 봇 '테이'가 공격적인 트윗을 포스트하기 시작해서 이를 폐쇄한 적이 있다. 2017년에 페이스북은 두 인공지능이 대화를 하면서 그들끼리만 이해할 수 있는 언어로 대화하기 시작하자 프로젝트를 종료했다. 

 예전에는 기업들이 봇의 가치를 깨닫고 이를 영업과 고객 서비스, 인사관리 부문에 통합시켰다면 앞으로는 개인들이 봇으로 가득 찬 인터넷을 탐색하기 위해 봇을 사용할 것이다. 그 결과 더 이상 인간이 개입하지 않는 봇과 봇의 상호작용이 시작된다. 앞에서 예로 들었던 이력서의 경우를 다시 생각해보자. 기업들은 이미 봇을 이용해 이력서를 스캔하고 필터링하며 상호작용하고 있다. 그러나 개인들이 개인용 봇을 사용해 고용주의 정보를 확인하고 일자리를 찾고 구직 신청을 한다면 어떻게 될까? 봇이 이력서를 작성하고 신청하며 회신까지 한다면? 개인용 봇은 다른 사람의 개인용 봇과 약속을 잡을 수 있다. 그래서 약속 장소에 둘 다 나타날 수도 있고 나타나지 않을 수도 있다. 여기서 문제가 시작된다. 

  물론 봇들은 더 효율적으로 일을 처리할 것이다. 그러나 상대편에게도 봇이 있다면 문제는 통제를 벗어나기 시작한다. 만일 내 봇이 100개의 이력서 또는 100개의 대출 신청서를 보냈는데 상대도 100개의 봇이 있다면 상호작용의 수는 기하급수적으로 늘어난다. 이는 채팅, 메일, 포스트, 좋아요, 트윗 등 모든 온라인 상호작용에도 적용된다. 

  이런 식으로 시뮬레이션되는 상호작용의 비약적인 증가는 인간 스스로는 이를 소비하거나 필터링하거나 읽거나 회신할 수 없다는 것을 의미한다. 만일 이런 일이 기하급수적으로 일어나면 온라인 상호작용의 99퍼센트가 기계에 의해 이뤄질 것이다. 그렇게 되면 역설적이게도 봇 과잉 현상 때문에 사람들의 상호작용이 다시 오프라인으로 전환될 수 있다. 직접 대화를 통해 소식이 전해지고 관계를 통해 일자리를 찾으며 만남과 동창회를 통해 친구들의 일상을 공유하게 될지도 모른다. 

  우리의 삶을 구성하는 요소들이 점점 더 자동화되면서 어떤 것을 로봇에게 맡길 수 있는지, 인간의 방식이 더 가치 있는 것은 무엇인지, 인간의 눈과 목소리와 손이 필요한 것은 무엇인지에 대해 더 많은 생각을 할 필요가 있다. 만일 인간 대 봇의 세계에서 봇에게 압도당한다면 세계는 더욱 복잡해진다. 우리의 일상적인 업무를 컴퓨터에게 넘겨버린다면 우리가 의도하지 않은 더 많은 일이 발생할 수도 있다. (p.131-132)

짧은감상문

책을 읽을 때는 '와 세상에 정말 다양한 기회들이 있고, 해결해야할 문제도 많구나'라며 벅찬 마음이 들기도 했다. 다 읽고 난 지금 기억나는게 아무 것도 없다. 하...책을 정말 많이 사고 많이 읽는데 남는게 별로 없는 기분이다. 물론 안읽는 것보단 낫지만, 더 효율적인 책읽기 방법이 필요하다. 찾다보면 찾아지겠지. 

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